Deze casestudy belicht het werk van zonne-onderhoudsbedrijf EnergyAid, dat ingreep om een al lang bestaand probleem met de zonneproductie op te lossen voor een huiseigenaar in nood. Voor het systeem in kwestie bood EnergyAid een relatief eenvoudige technische oplossing die resulteerde in een aanzienlijke financiële verlichting door het systeem opnieuw van stroom te voorzien.
Achtergrond
De klant, een SunPower-klant in Murrieta, Californië, had ernstige productieproblemen met zijn zonne-energiesysteem. Ondanks de installatie van zonnepanelen was zijn systeem al drie opeenvolgende jaren niet operationeel. Dit leidde tot een aanzienlijke opeenstapeling van elektriciteitsrekeningen, waardoor hij in een precaire financiële situatie terechtkwam waarin het nutsbedrijf dreigde zijn stroomvoorziening af te sluiten. De klant gaf aan zich "in de steek gelaten te voelen door hun installateurs" en dat "niemand hem wilde helpen".
Uitdagingen
- Nul zonneproductie: Drie jaar lang produceerde het zonnesysteem van de klant geen elektriciteit, waardoor de beloofde voordelen van zijn oorspronkelijke investering teniet werden gedaan.
- Escalerende elektriciteitsrekeningen: Zonder zonneproductie was de klant uitsluitend afhankelijk van het elektriciteitsnet, wat leidde tot een stijgende stapel elektriciteitsrekeningen die hij zich niet kon veroorloven.
- Dreigende afsluiting van de elektriciteit: De financiële druk resulteerde in late en onbetaalde betalingen, tot het punt waarop het nutsbedrijf dreigde zijn stroom af te sluiten.
- Defecte omvormer: Na inspectie stelde EnergyAid vast dat de hoofdoorzaak een defecte PVI-omvormer was, die een 'interne fout EO31' vertoonde, wat wijst op een kritiek intern hardwareprobleem.
- Gebrek aan ondersteuning: De cliënt had eerder hulp gezocht, maar voelde zich in de steek gelaten door andere hulpverleners.
Oplossing
Energy Aid stuurde een team naar de woning van de klant om de situatie te beoordelen en te verhelpen, waarbij de nadruk lag op het vervangen van het niet-productieve zonnesysteem:
- Diagnose ter plaatse: Het team stelde snel de EO31-fout van de PVI-omvormer vast en bevestigde een onherstelbaar intern hardwareprobleem.
- Omvormer vervangen (repowering): EnergyAid erkende dat de defecte omvormer niet kon worden gerepareerd en verving deze door een gloednieuwe Tigo EI omvormer. Deze cruciale stap in het vervangen van het vermogen van het systeem bestond uit het upgraden van de kerncomponent die verantwoordelijk is voor het omzetten van zonne-energie in bruikbare huishoudelijke elektriciteit. De EI-omvormer werd specifiek gekozen vanwege zijn geïntegreerde ontwerp, dat het systeem stroomlijnt en de noodzaak van extra of afzonderlijke componenten elimineert, waardoor een efficiëntere inzet en betrouwbare werking wordt gegarandeerd.
- Opnieuw in bedrijf stellen van het systeem: De nieuwe Tigo EI omvormer werd professioneel bedraad en aangesloten op het Wi-Fi-netwerk van het huis, waardoor hij volledig werd geïntegreerd in de energie-infrastructuur van het huis van de klant.
- Empowerment van de klant: De klant kon nu inloggen op een bewakingsapplicatie, waardoor hij in realtime inzicht kreeg in de prestaties van zijn systeem, dat nu gevoed wordt door een nieuwe Tigo EI omvormer.
- Proactieve bewaking en ondersteuning: Als onderdeel van hun 'Free Solar Friday' serie, leverde EnergyAid de nieuwe omvormer en installatieservice zonder kosten voor de huiseigenaar. Bovendien ontving de klant een levenslang lidmaatschap voor proactieve systeembewaking, zodat hij waarschuwingen zou ontvangen voor eventuele toekomstige problemen of onderbrekingen in de productie.
Resultaten
De tussenkomst van EnergyAid, met name de succesvolle hervoeding van het systeem met de Tigo EI omvormer, leverde onmiddellijke en zeer positieve resultaten op voor de klant:
- Zonneproductie hersteld (van stroom voorzien): Het systeem is met succes van stroom voorzien, weer opgestart en begon weer elektriciteit te produceren.
- Kwantificeerbare energieopbrengst: Het zonnesysteem, nu volledig operationeel met de Tigo EI omvormer, begon onmiddellijk 2,2kW elektriciteit te produceren, waarmee het energieverbruik van de klant direct werd gecompenseerd.
- Geen financiële last: De hele service, inclusief de nieuwe Tigo EI omvormer en de hervoeding, werd gratis geleverd, waardoor de aanzienlijke financiële stress van vroegere elektriciteitsrekeningen en de dreigende reparatiekosten werd verlicht.
- Opluchting en dankbaarheid van de cliënt: De cliënt gaf uiting aan zijn overweldigende opluchting en dankbaarheid en zei: "Je bent een zegen in vermomming" en dat de hulp "meer betekende dan je je ooit kunt voorstellen". De succesvolle hermotorisering bracht hem een immense opluchting en een paar vreugdetranen.
- Gemoedsrust op lange termijn: Het levenslange lidmaatschap van het EnergyAid monitoringprogramma gaf de klant gemoedsrust over de productie van zijn nieuwe zonne-energiesysteem door voortdurende monitoring en ondersteuning, met de mogelijkheid om langdurige uitval in de toekomst te voorkomen.
Deze casestudy laat zien hoezeer EnergyAid zich inzet voor het welzijn van klanten door een kritieke technische storing op te lossen en essentiële ondersteuning te bieden aan een klant die te maken had met ernstige financiële problemen als gevolg van een niet-productief zonnesysteem. EnergyAid bereikte dit resultaat door met succes een nieuwe stroomvoorziening te installeren met een nieuwe Tigo EI omvormer.
Samenvatting:
Ga voor meer informatie over Tigo EI Inverter Repowering naar: tigoenergy.com/ipoc
Ga voor meer informatie over EnergyAid naar: energyaid.net
